Política de envío
🚚 Política de envíos
1. Ámbito de entrega
Realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio español
Actualmente no realizamos envíos a otros países.
2. Procesamiento y tiempos de entrega
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido.
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días laborables, dependiendo del destino y de la época del año.
Durante periodos de alta demanda, festivos o por causas ajenas a nuestra voluntad (retrasos logísticos, aduanas, etc.), los plazos de entrega pueden sufrir ligeras variaciones.
3. Método de envío
Colaboramos con proveedores internacionales seleccionados, que envían directamente desde sus almacenes con el fin de ofrecer la mejor relación calidad-precio.
El envío se realiza mediante servicios de mensajería internacional con seguimiento, y se entrega en la dirección indicada por el cliente al realizar la compra.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento, que permitirá consultar el estado del envío en cualquier momento.
5. Costes de envío
Los gastos de envío se indican claramente durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
En caso de promociones especiales, el envío podrá ser gratuito, tal y como se indique en la web.
6. Intentos de entrega
El mensajero realizará al menos un intento de entrega en la dirección facilitada.
Si la entrega no se completa con éxito:
- El transportista podrá contactar con el cliente para organizar una nueva entrega
- En caso de dirección incorrecta o de no recogida imputable al cliente, los posibles costes adicionales podrán ser a cargo del cliente
7. Problemas o retrasos en el envío
En caso de incidencias con el envío (retrasos, pedido dañado o incompleto), el cliente deberá contactar lo antes posible a través de:
📧 Email: inforenuvea@gmail.com
Nuestro equipo de atención al cliente hará todo lo posible para resolver la situación de forma rápida y eficaz.
8. Aceptación de la política de envíos
La realización de un pedido implica la aceptación total y sin reservas de la presente Política de Envíos.